Quy Trình Thủ Tục Ký hợp Đồng FPT

Thủ Tục Ký hợp Đồng FPT

Thủ Tục Ký hợp Đồng FPT, lắp internet fpt như sau: Quý Khách Liên Hệ Tổng Đài FPT Telecom Để Tư Vấn đăng ký internet fpt, Làm Thủ Tục Tại Nhà. Và dưới đây là quá trình tiếp cận làm hợp đồng với khách hàng:

1. Tiếp nhận thông tin yêu cầu từ khách hàng có nhu cầu đăng ký dịch vụ

Nhân viên kinh doanh của FPT Telecom có trách nhiệm tư vấn đầy đủ cho khách hàng về các gói cước, giá cả, phí lắp đặt, phí hòa mạng, phí thiết bị, phí thu tại nhà cũng như chương trình khuyến mại, thời gian khuyến mãi, để phù hợp với nhu cầu sử dụng của Khách hàng. Khi khách hàng đồng ý với các thủ tục và giá cả phù hợp thì nhân viên FPT tiến hành các bước khảo sát hạ tầng và hoàn thiện hợp đồng lắp đặt cho khách hàng.  

2. Các thông tin yêu cầu khi làm hợp đồng lắp mạng FPT

+ Đối với KH trả trước chỉ cần CMND gốc để nhân viên chụp hình (ở thuê, trọ). + Đối với KH doanh nghiệp cần Giấy Phép Kinh doanh + Đối với KH chính chủ trả sau từng tháng: CMND, hộ khẩu (giấy tờ liên quan: sổ đỏ, giấy điện, nước, …)     – Gói dịch vụ và hình thức thanh toán ( Ví dụ: gói F2 cáp quang FPT, Trả trước 6 tháng)  • Khách hàng có thể hẹn Nhân viên kinh doanh ký kết tại địa điểm bất kỳ đảm bảo thuận tiện cho Khách hàng (tại nhà riêng hoặc tại cơ quan làm việc)    • Khách hàng chuẩn bị 01 bản CMND/Hộ chiếu photo của người đứng tên Hợp đồng.

  • Với Khách hàng đăng ký lắp Cáp Quang FPT Doanh nghiệp, thông tin bao gồm:

    – Tên Doanh nghiệp (Tên trong Giấy Đăng ký Kinh Doanh)      – Tên người đại diện     – Địa chỉ lắp đặt     – Số điện thoại liên hệ của KH     – Gói dịch vụ và hình thức thanh toán (Ví dụ: Business, Trả trước 12 tháng) Nếu thông tin hợp lệ, địa chỉ lắp đặt có hạ tầng Internet FPT, Nhân viên kinh doanh làm thủ tục để xuất hợp đồng ký kết với Khách hàng.

3. Ký kết hợp đồng lắp đặt mạng FPT cho khách hàng

   • Trường hợp Khách hàng là Doanh nghiệp thì cần chuẩn bị con dấu đỏ của Doanh nghiệp để thực hiện đóng dấu trên Hợp đồng, ngoài ra nếu địa chỉ lắp đặt khác với địa chỉ giao dịch thì Khách hàng cần chuẩn bị thêm 01 bản Hợp đồng thuê nhà có đóng dấu đỏ của Doanh nghiệp. hoặc trả trước ít nhất 6 tháng là được.    • Khách hàng chuẩn bị số tiền tương ứng với gói cước và hình thức thanh toán như đã trao đổi với Nhân viên kinh doanh.    • Sau khi Hợp đồng đã đầy đủ thông tin và chữ ký (dấu đỏ) của 2 bên, Nhân viên kinh doanh sẽ giao lại 01 bộ Hợp đồng cho Khách hàng gồm: Hợp đồng chính (màu xanh), Phụ lục Hợp đồng và Phiếu thu (liên hồng). Trong trường hợp nhân viên kinh doanh FPT tiến hành nhập thông tin trên phần mềm Mobisale của FPT thì hóa đơn là hóa đơn điện tử sẽ thay thế cho hoá đơn giấy  khi làm hợp đồng mà khách hàng nhận được tin nhắn từ tổng đài FPT gửi về ngay sau khi nhân viên kinh doanh kích thu tiền trên phần mềm điện thoại . Khách hàng thực hiện thanh toán và giữ, bảo quản bộ HĐ này trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của FPT Telecom. ***Đối với khách hàng cá nhân thì không cần bộ hợp đồng giấy mà truy cập theo hướng dẫn đã gửi tin nhắn cho khách hàng.

Lưu ý khi ký hợp đồng cho doanh nghiệp cần, cơ quan tổ chức các gói cáp quang từ F2 – 55Mbps trở lên:

– Người đại diện pháp luật của công ty/tổ chức (người đại diện) – Nếu không có người đại diện, phải có giấy ủy quyền có dấu xác nhận công ty (trong trường hợp giám đốc/người đại diện đi công tác dài hạn). – Đóng dấu chức danh hoặc ghi rõ họ tên giám đốc/người đại diện bên dưới dấu xác nhận công ty. – Đối với hợp đông cơ quan nhà nước, một số cơ quan đặc thù không cần mã số thuế. Ví dụ: công an, trường học, bệnh viện. Nhưng cần xin giấy quyết định thành lập cơ quan, bộ phận hoặc giấy phép hoạt động.  

4. Nhập Hợp đồng lên hệ thống FPT

 Sau khi ký kết hợp đồng thành công, Nhân viên Kinh doanh có trách nhiệm khảo sát chi tiết đường đi dây, vị trí đặt modem wifi FPT, vị trí đặt đầu thu truyền hình FPT tại nhà Khách hàng và nhập Hợp đồng.

5. Nhân viên Kỹ thuật lắp đặt dịch vụ

+ Sau 24h bộ phận kỹ thuật tiến hành lắp mạng WiFi FPT cho khách hàng, trước khi triển khai, kỹ thuật sẽ chủ động điện thoại liên hệ với khách hàng hẹn thời gian thi công. + Trong vòng 7 ngày sẽ có nhân viên chăm sóc khách hàng liên hệ để kiểm tra chất lượng dịch vụ.

6. Thanh lý Hợp đồng nếu không đạt yêu cầu

———————————————————————

CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT HCM

CN FPT Quận 9: 199A, Lã Xuân Oai, Tăng Nhơn Phú A, Quận 9, HCM

Wedsite: https://fpt-telecom.net/ Email : Daonv3@fpt.com.vn